Beschrijving

SpeakUp levert innovatieve telecommunicatie-oplossingen. Door inzet van
Voice over IP biedt SpeakUp vrijheid en flexibiliteit aan haar klanten aan.
Onze diensten maken mogelijk dat:

a. U kunt bellen via Internet - met hoge kwaliteit en tegen acceptabele
    kosten
b. U gebeld kunt worden, waar dan ook ter wereld - zonder roaming- of
    doorschakelkosten
c. U zelf bepaalt hoe anderen u kunnen bereiken
d. U de totale communicatiekosten voor uw bedrijf kunt reduceren

Voor alle SpeakUp diensten geldt dat u gratis belt met andere SpeakUp
gebruikers.

Particulieren

Met een VoIP telefoonnummer van SpeakUp bent u bereikbaar. Overal waar u dat
wilt - zolang u beschikt over een goede internetverbinding. Dat betekent
vrijheid en flexibiliteit. En dat tegen aanzienlijk lagere kosten dan
reguliere vaste telefoonaansluitingen.

1. Telefonie over het internet, waarbij de kosten tot 30% lager zijn dan
    normale telefonie.
2. Bel geheel gratis naar uw hele familie en andere SpeakUp klanten.
3. Waar u ook bent in de wereld en beschikking heeft over internet, kunt
    u overal bellen en gebeld worden zonder roaming en daar extra voor te
    betalen!
4. U bent niet gebonden aan uw internet provider. Ongeacht uw internet
    leverancier, behoudt u altijd uw telefoonnummer.
5. U hoeft niets te veranderen aan uw bekabeling of netwerk in huis.
6. U kunt uw privacy behouden en toch bereikbaar blijven door voice to
    e-mail.
7. Meerdere telefoonnummers op hetzelfde abonnement zonder dat het u veel
    kost. Zo kunt u voor bijvoorbeeld uw kinderen aparte nummers aansluiten.

Bedrijven

SpeakUp levert zelf geen centrales maar beschikt over een breed
partnerkanaal waar ongetwijfeld een match voor u bij zit. En zodra uw
bedrijf is aangesloten op het SpeakUp netwerk, belt u voordeliger naar de
hele wereld. U belt zelfs gratis naar al uw aangesloten nevenvestigingen,
collega-ondernemingen enzovoorts. Tel uit uw winst!

Op een rijtje

a. Gratis bellen tussen uw vestigingen en andere SpeakUp gebruikers
b. Goedkoper bellen naar de rest van de wereld
c. Flexibel uitbreidbaar voor bijvoorbeeld telewerkers
d. Diverse handige extra functies beschikbaar (voicemail to email, fax to
    email etc.)

De voordelen hiervan zijn:

1. Bellen tegen hele lage kosten.
2. Scheidt u telefoonkosten van andere familieleden, gasten of huisgenoten.
3. U hoeft niet te wachten tot anderen hun telefoongesprek beëindigen om
    zelf een telefoongesprek te ontvangen.
4. U kunt u telefoonnummer gebruiken op uw kantoor of uw verblijfadres in
    het buitenland, zonder dat hier kosten aan verbonden zitten.
5. Wilt u niet altijd bereikbaar zijn? Dan kunt u de voicemail in uw
    eigen e-mail ontvangen, dus bent u toch bereikbaar, zonder dat u altijd
    hoeft op te nemen.

U kunt zonder grote investeringen in hardware onze dienst testen door onze
gratis softphone te gebruiken. U hoeft dit programma alleen te downloaden en
te installeren. Sluit een headset of luidsprekers en microfoon aan op uw PC
en u kunt aan de slag. In de Softphone software vult u uw log-in en password
van SpeakUp in en u bent klaar om te bellen en gebeld te worden. Er is
natuurlijk ook een ruime keuze aan hardware toestellen en adapters te koop.

Bereik

Er zijn geen grenzen voor het bereik van onze levering van diensten.
Technisch gezien kan iedereen die beschikt over internet gebruik
maken van onze diensten.
Voornaamste technische karakteristieken (in het bijzonder diegene die
absoluut noodzakelijk zijn om de dienst en/of het netwerk waarop de
consument aangesloten is "zelf" (dus door de consument zelf bij hem thuis)
in dienst te stellen).
De klant moet de beschikking hebben over een internetaansluiting om van
onze diensten gebruik te kunnen maken. Een PC of een VOIP apparatuur en een
telefoon om het gesprek te kunnen uitvoeren. Verder zijn er geen technische
eisen om van onze dienst gebruik te kunnen maken.

Maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten (aanwezigheid en
verduidelijking indien van toepassing)

Er zijn geen speciale maatregelingen voor gehandicapten mogelijk voor het
gebruik van onze dienst.

Nodige apparatuur en eindapparatuur

De klant kan zijn eigen PC gebruiken. Verder en kan de klant indien
gewenst verschillende VOIP apparatuur aankopen in de diverse winkels
voor IP phones, ATA's en/of VOIP adapters.

Formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

De aanvraag gebeurt telefonisch of via onze website. Ook kan de klant het
contract downloaden, ondertekenen en doorsturen per fax en/of per post naar
onze zetel. Daarop wordt de klant dan gecontacteerd om een login en
password te verstrekken welke de klant toegang tot de service geeft.

Contractuele leveringstermijn (aanwezigheid en aantal in dagen indien van
toepassing)

Niet van toepassing. Wij beschikken niet over leverings termijn.

Commerciële leveringstermijn (aanwezigheid en aantal in dagen indien van toepassing)

Niet van toepassing.

Contractuele termijn voor de opheffing van storingen

Geen contractuele termijn voor de opheffing van storingen.

Mogelijke korting(en)

Er worden geen kortingen toegekend aan klanten.

Wijze en periodiciteit inzake facturering

De facturatie gebeurt maandelijks in de eerste week van de maand. Deze
wordt digitaal per mail verstuurd naar de klanten.

Details die bij de facturering worden gegeven:

In de bijlage wordt een csv (comma-separated-value) bestand met details
meegestuurd, welke als volgt vermeldt:
Datum en tijd van het gesprek, telefoonnummer waarvan het gesprek werd
uitgevoerd, telefoonnummer van bestemming, duur en de kosten van het gesprek.

Betalingswijze

Betaling is per domiciliatie of per overschrijvingsformulier.

Adresgegevens en openingstijden:

SpeakUp BVBA
Moerstraat 31
2970 's-Gravenwezel
België
Telefoon: +32-3-7471111
Fax: +32-3-7471112

Wij zijn telefonisch bereikbaar:
Maandag 12:00-17:00
Di-Vrij 09:00-17:00